vtiger

Überblick

vtiger.com, das als Private Limited Corporation organisiert ist, besitzt zwei Firmensitze in Bangalore, Indien und Sunnyvale, Kalifornien. Es ist eine Gesellschaft ohne Stammkapital, aber mit Haftung der Gesellschafter, in der Mehrzahl Entwickler. vtiger CRM kam erstmals 2006 auf den Markt, wobei sich die indischen Entwickler des Quellcodes von SugarCRM bedienten und damit eine Antwort geben wollten auf die Vermarktung von SugarCRM. vtiger CRM ist eine plattformunabhängige Software, die auf jegliche speziellen Hardwareanforderungen und auf die physische Übertragung der Software verzichtet.

Vorteile der Software von vtiger

vtiger wurde von Beginn an ausschließlich für die Anwendung in der Cloud konzipiert und entwickelt, was zur Folge hat, dass bei dieser Software in keinem Fall lokale Ressourcen in größerem Umfang benötigt werden. Die Software ist plattformunabhängig, sie läuft unter Windows, Linux, Unix, Solaris und Mac OS und kann in MS Outlook, MS Office, Thunderbird und Mozilla Firefox integriert werden. Bedingt durch den konsequenten modularen Aufbau sind permanente Erweiterungen möglich und werden auch ständig durchgeführt. In monatlichen Abständen (manchmal auch öfter) werden neue Erweiterungen in Form von Add-ons und Plug-ins veröffentlicht, die von der weltweiten Entwicklergemeinde angeboten werden.

Wer sich für vtiger entscheidet, erhält eine kostenlose Basisversion einschließlich der erforderlichen Add-ons und Plug-ins, weitere Zusatzmodule, die für bestimmte Funktionalitäten zwingend erforderlich sind, sind dann allerdings kostenpflichtig. Jeder Nutzer kann selbst auswählen, welche Add-ons und Plug-ins er installiert, die mit ihnen verbundenen Funktionserweiterungen sind ebenso wie die Software selbst ständiger Gegenstand der Diskussionen der weltweiten Community in den verschiedensten Foren, von denen einige auch deutschsprachig sind.

Add-ons sind vom Grundprinzip her Erweiterungen, die Auswirkungen auf die Komfortabilität haben, deshalb im Zweifelsfall auch ohne Probleme wieder deinstalliert werden können. Anders sieht es bei Plug-ins aus, da hier echte Erweiterungen der Software vorgenommen werden und in vielen Fällen neue Funktionalitäten bereitstellen, hier muss man vor einer Deinstallation genau prüfen, dass es keine nachteiligen Auswirkungen auf den Anwendungsprozess gibt.


Produkte von vtiger

Mit der kostenlosen Basisversion, die von jedermann heruntergeladen werden kann, erhält man eine komplette, cloud-basierte CRM-Lösung. Allerdings sind sowohl die Installation als auch die Nutzung nicht so einfach und nur von sehr geübten Anwendern allein zu bewerkstelligen. Will man den Komfort erhöhen und gleichzeitig noch die Leistungsfähigkeit des Systems steigern, so kommt man nicht ohne den Erwerb verschiedener kostenpflichtiger Zusatzmodule aus. Diese Module wie auch Installationsunterstützung und Support erhält man - natürlich kostenpflichtig - bei verschiedenen Anbietern auch in Deutschland.

Insgesamt erhält man mit vtiger zum kleinen Preis (bzw. kostenlos) ein CRM-System, das mit den kommerziellen Angeboten konkurrieren kann, folgende Funktionen können genutzt werden:
  • Pflege von Kontakten, Leads, Angeboten, Aufträgen für Einkauf und Verkauf
  • Kampagnen und Verkaufspotenziale
  • Help Desk und Trouble Ticket
  • Produkte, Preislisten und Rechnungen
  • Aktivitäten, Aufgabenplanung, historische Betrachtungen aller durchgeführten Maßnahmen
  • Kalenderfunktion, Terminplanung, Berichtswesen
  • Administration, Berechtigungsverwaltung